Den Weg zur Kundenrentabilität aufzeigen

Umsatz- und Performance-Management<br>

  • KPI-Frameworks für Kunden und Partner
  • ARPU-Steigerung, Migrationsplanung und Rentabilitätsoptimierung
  • Kommerzielle Data Governance: Dashboards, Einblicke, Verantwortlichkeit
  • Abgleich von Marketingmaßnahmen mit finanziellen KPIs
  • Kampagnen-ROI- und Attributionsanalyse.
  • Wertorientiertes Kampagnendesign und KPI-Tracking

Kundenwert- und Basismanagement<br>

  • Entwicklung von CVM- und CRM-Roadmaps
  • Cross-Sell- / Upsell- / Churn-Modelle mit kommerzieller Integration
  • Partner Value Management für Plattformen und Ökosysteme – Neugestaltung von Treueprogrammen basierend auf Verhaltenssegmenten
  • Full-Funnel-Performance-Mess-Frameworks
  • Strategien zur Kundenbindung und -aktivierung (frühe Abwanderung, Reaktivierung usw.)

Omnichannel-Personalisierung<br>

  • Hyperpersonalisierung in großem Maßstab über E-Mail, Web, App
  • GenAI-gestützte Inhaltserstellung für Kampagnen
  • Lifecycle-Marketingstrategie und Touchpoint-Orchestrierung
  • Kundensegmentierung (Wertstufen, Lebenszyklus, bedarfsorientiert)
  • Coaching von Marketing- und Produktteams bei der Einführung von KI